Foire aux questions (FAQ)

• À savoir avant de réserver
  • Tarifs

    Vous trouverez les meilleurs tarifs uniquement sur notre site web

  • Que comprend le prix ?

    La nuitée dans le type de chambre choisi, le petit-déjeuner buffet. La taxe de séjour n'est pas incluse

  • Paiement

    Il est effectué à l'arrivée, sauf pour les réservations "non remboursables"

  • Garantie

    Une carte de crédit est exigée comme garantie au cours du processus de réservation. L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation du montant total de la réservation lorsque celle-ci devient non modifiable/annulable

  • Quelles cartes de crédit acceptez-vous pour confirmer la réservation ?

    Visa, American Express et Mastercard

  • Puis-je garantir la réservation et/ou prépayer un cadeau si je n'ai pas de carte de crédit ?

    Oui, veuillez écrire à reservation@palaceviareggio.com

  • Comment puis-je payer au c/in ?

    Par carte de crédit, Bancomat, Postepay ou en espèces

  • Puis-je annuler ma réservation sans frais ?

    Vous pouvez annuler votre réservation conformément aux conditions d'annulation figurant sur la page de réservation pour la date choisie

  • Modifications de votre réservation

    Après avoir effectué votre réservation, vous recevrez un courrier électronique de confirmation, dans lequel vous trouverez une section sur laquelle cliquer pour toute modification et/ou annulation. La modification peut être effectuée conformément à la politique d'annulation pour la date réservée, qui peut être trouvée sur la page de réservation pour la date choisie

  • Description des chambres et équipement

    Cliquez ci-dessous pour une description de tous nos types de chambres ; https://www.palaceviareggio.com/fr/viareggio-ou-dormir

  • Lits séparés

    À indiquer dans le champ "notes" de la réservation

  • Les animaux de compagnie sont-ils autorisés?

    Des chambres sont disponibles pour les personnes voyageant avec leurs animaux de compagnie. Un supplément de 30 € est demandé pour le nettoyage supplémentaire au moment du départ

  • Politique de confidentialité

    Cliquez ci-dessous pour consulter notre politique https://www.palaceviareggio.com/fr/politique-de-confidentialite

• À savoir avant l'arrivée
  • Check-in

    À tout moment après 14 heures, l'hôtel est ouvert 24 heures par jour. Si vous prévoyez d'arriver plus tôt, nous serons heureux de vous accueillir et si votre chambre n'est pas disponible, nous pourrons stocker vos bagages dans notre bagagerie

  • Check-out

    À tout moment avant 11 heures, l'hôtel est ouvert 24 heures par jour. Si vous prévoyez de partir plus tard, nous garderons gratuitement vos bagages dans notre salle de bagage

  • Stationnement

    Il est possible de se garer dans la rue, dans les zones adjacentes, à un tarif journalier convenu avec la municipalité. Pendant les mois de juin à septembre, des places de stationnement sont disponibles dans les rues de la ville, avec un personnel spécialisé, au prix de 10 euros par trajet

• Comment nous joindre
  • Adresse

    Via Flavio Gioia, 2 - 55049 Viareggio (LU) - Tel. 0584 46134 https://www.google.it/maps/place/Palace+Hotel/@43.8739238,10.2372393,17z/data=!3m1!4b1!4m9!3m8!1s0x12d5a1ed7b1857f5:0x213f9396070b0846!5m2!4m1!1i2!8m2!3d43.87392!4d10.2398142!16s%2Fg%2F1td44wn5?entry=ttu

  • Voiture

    A11 et A12 sortie Viareggio/Camaiore : Il y a deux sorties sur l'autoroute, l'une le long de l'A12 (Genova Rosignano) et l'autre pour ceux qui viennent de Florence par l'A11. Sortez de l'autoroute et suivez les indications pour Viareggio, lorsque vous atteignez le front de mer en direction du sud, l'hôtel est visible du front de mer ; Via F. Gioia, 2

  • Train

    Viareggio est bien relié aux principales villes italiennes. Vous pouvez vous y rendre en empruntant la route des Flèches blanches vers la côte toscane, et/ou depuis Florence via Pise. L'Hôtel Palace est accessible en taxi ou en 17 minutes de marche

  • Avion

    L'aéroport de référence est l'aéroport G. Galilei de Pise (26 km). Les autres aéroports proches sont A. Vespucci à Florence (94 km) et G. Marconi à Bologne (176 km). Depuis tous les aéroports, vous pouvez rejoindre Viareggio en train ou par l'autoroute

• Pendant votre séjour
  • Wi-Fi

    Haut débit, disponible gratuitement pour tous les clients dans les espaces communs et les chambres

  • Restauration

    https://www.palaceviareggio.com/fr/hotel-avec-restaurant-viareggio

  • Informations touristiques

    La réception est ouverte 24 heures sur 24 et est à votre disposition pour vous fournir des informations sur les parkings, les réservations de Beach Resort, le shopping, les excursions en Toscane ou dans les Cinque Terre, les expositions ou les événements qui se dérouleront pendant votre séjour en Versilia et pour toute aide visant à rendre votre séjour plus confortable

  • Coffre-fort

    Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort électronique protégé par un code numérique

• Après votre séjour
  • Objet oublié à l'hôtel

    Si vous vous rendez compte que vous avez oublié un objet à l'hôtel, écrivez-nous à reservation@palaceviareggio.com. Nous vous confirmerons si l'objet a été retrouvé ou non, et nous vous indiquerons comment le récupérer

  • Comment s'est déroulé votre séjour chez nous ?

    Nous aimerions avoir votre avis sur votre séjour, ce qui nous permet de contrôler la qualité de nos services afin de les rapprocher de vos attentes ; la satisfaction des clients est notre objectif principal ; vous pouvez m'écrire directement à manager@palaceviareggio.com

  • Comment puis-je réserver à nouveau ?

    Toujours via notre site web, où vous trouverez les meilleurs tarifs

Pour plus d'informations: info@ palaceviareggio.com